Regulamin i Warunki Korzystania

Uzyskując dostęp do V.Vegas Casino, rejestrując się lub korzystając z platformy w jakimkolwiek celu, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz jego treść i wyrażasz zgodę na jego obowiązywanie w całości. Regulamin stanowi wiążącą umowę prawną zawartą pomiędzy Tobą a V.Vegas.

Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień Regulaminu, musisz niezwłocznie zaprzestać korzystania z platformy i powstrzymać się od zakładania lub utrzymywania konta. Dalsze korzystanie z V.Vegas po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian do Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją jego zaktualizowanej wersji.

• Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, w tym gości, zarejestrowanych graczy oraz członków programu VIP.
• Korzystanie z jakiejkolwiek funkcji platformy, w tym z gier w trybie demo, jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
• Akceptacja Regulaminu jest osobista i niezbywalna — nie możesz przenosić swoich uprawnień wynikających z niniejszego Regulaminu na inne osoby.

Aby zarejestrować się i grać w V.Vegas Casino, musisz spełniać wszystkie poniższe wymagania bez wyjątku. Traktujemy nasze zobowiązania wynikające z licencji hazardowej Curaçao z najwyższą powagą i stosujemy rygorystyczne procedury kontrolne w celu ich egzekwowania.

• Masz ukończone 18 lat lub osiągnąłeś(-aś) pełnoletność wymaganą prawem w Twojej jurysdykcji — stosuje się wyższy z tych progów wiekowych.
• Nie jesteś rezydentem ani nie przebywasz fizycznie na terenie żadnego z krajów objętych ograniczeniami wymienionymi w Sekcji 5.
• Działasz wyłącznie we własnym imieniu, a nie jako pełnomocnik lub agent osoby trzeciej.
• Nie jesteś aktualnym pracownikiem, zleceniobiorcą ani bliskim krewnym pracownika V.Vegas.
• Nie byłeś(-aś) wcześniej wykluczony(-a) ani zbanowany(-a) na V.Vegas lub żadnej powiązanej platformie.

V.Vegas prowadzi działalność na podstawie licencji wydanej przez organ regulacyjny Curaçao. Przeprowadzamy weryfikację tożsamości i wieku w ramach procesu Poznaj Swojego Klienta (KYC). Możesz zostać poproszony(-a) o dostarczenie dokumentów przy rejestracji lub na każdym późniejszym etapie cyklu życia konta.

Każda uprawniona osoba może posiadać wyłącznie jedno zarejestrowane konto w V.Vegas. Zakładanie wielu kont przez tę samą osobę lub korzystanie ze wspólnych kont w obrębie jednego gospodarstwa domowego jest surowo zabronione i skutkuje zawieszeniem konta oraz potencjalną utratą zgromadzonych środków.

Wymagania rejestracyjne

• Należy podać pełne imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Wszystkie podane informacje muszą być prawdziwe, dokładne i aktualne przez cały czas.
• Jesteś odpowiedzialny(-a) za niezwłoczną aktualizację danych konta w przypadku jakichkolwiek zmian.
• Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji stanowi podstawę do natychmiastowego zamknięcia konta.

Bezpieczeństwo konta

Wyłącznie Ty ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności nazwy użytkownika i hasła. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest bezwzględnie zabronione. V.Vegas nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta, jeśli jest to skutkiem zaniedbania w zakresie ochrony danych logowania.

Jako zarejestrowany gracz przyjmujesz osobistą odpowiedzialność za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem swojego konta. Poniższe zobowiązania obowiązują przez cały czas korzystania z platformy V.Vegas.

• Zachowaj poufność danych logowania i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli jest dostępne.
• Nie korzystaj z platformy w celach niezgodnych z prawem lub zabronionych niniejszym Regulaminem.
• Nie podejmuj prób manipulowania, hakowania, inżynierii wstecznej ani w żaden inny sposób zakłócania działania gier, systemów lub oprogramowania na platformie.
• Nie angażuj się w żadną formę zmowy, chip dumpingu, ustawiania wyników ani skoordynowanego nadużywania promocji.
• Nie korzystaj z automatycznych programów, botów ani narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w celu uzyskania nieuczciwej przewagi.
• Graj odpowiedzialnie i w granicach swoich możliwości finansowych. Hazard powinien być traktowany jako forma rozrywki, a nie źródło dochodu.
• Natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem odpowiedzialnej gry, jeśli uważasz, że masz problem z hazardem.

V.Vegas Casino nie przyjmuje rejestracji od graczy będących rezydentami lub przebywających fizycznie na terenie jurysdykcji, w których hazard online jest zabroniony lub w których nie jesteśmy uprawnieni do świadczenia naszych usług. Następujące kraje są obecnie objęte ograniczeniami:

• Stany Zjednoczone Ameryki (wraz ze wszystkimi terytoriami zależnymi)
• Wielka Brytania
• Francja (wraz z terytoriami zamorskimi)
• Australia
• Holandia
• Belgia
• Hiszpania
• Włochy
• Szwecja
• Dania
• Portugalia
• Rumunia

Lista krajów objętych ograniczeniami może ulec zmianie. V.Vegas zastrzega sobie prawo do dodawania lub usuwania jurysdykcji z tej listy w dowolnym czasie, w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami i warunkami licencji. Obowiązkiem gracza jest upewnienie się, że korzystanie z platformy jest zgodne z prawem obowiązującym w jego jurysdykcji.

V.Vegas obsługuje szereg bezpiecznych metod płatności dla wpłat i wypłat. Wszystkie transakcje finansowe podlegają naszym standardowym procedurom przetwarzania oraz obowiązkom wynikającym z regulacji dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).

Depozyty

• Minimalna kwota depozytu wynosi €10 na transakcję.
• Depozyty są zazwyczaj księgowane na koncie natychmiast lub w ciągu kilku minut.
• Dozwolone jest korzystanie wyłącznie z metod płatności zarejestrowanych na Twoje imię i nazwisko. Finansowanie przez osoby trzecie jest niedozwolone.
• V.Vegas nie pobiera opłat za depozyty, choć Twój dostawca płatności może stosować własne prowizje.

Wypłaty

• Minimalna kwota wypłaty wynosi €20 na transakcję.
• Wypłaty są realizowane w ciągu 24–48 godzin dla w pełni zweryfikowanych kont.
• O ile jest to technicznie możliwe, wypłaty należy wykonywać tą samą metodą płatności, którą dokonano ostatniego depozytu.
• Wypłaty mogą ulec opóźnieniu do czasu ukończenia wymaganych weryfikacji KYC lub AML.
• Przed realizacją wypłaty środków bonusowych należy spełnić wszelkie aktywne wymagania dotyczące obrotu bonusowego.

V.Vegas oferuje szeroką gamę bonusów i ofert promocyjnych zarówno dla nowych, jak i aktualnych graczy. Wszystkie bonusy podlegają szczegółowym warunkom określonym dla każdej promocji, a także ogólnym zasadom zawartym w naszym Regulaminie Bonusów.

• Wszystkie bonusy są opcjonalne. Nie musisz korzystać z żadnej promocji, aby móc korzystać z platformy.
• W danym momencie na Twoim koncie może być aktywny tylko jeden bonus.
• Zasada jednego bonusu obowiązuje dla wszystkich promocji i dotyczy jednej osoby, jednego gospodarstwa domowego, jednego adresu IP, jednego urządzenia i jednego adresu e-mail.
• Warunki obrotu muszą zostać spełnione, zanim środki bonusowe będą mogły zostać wypłacone.
• Bonusy są przyznawane w dobrej wierze i mogą zostać anulowane w przypadku wykrycia nadużyć, manipulacji lub działania w złej wierze.
• V.Vegas zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub wycofania dowolnej promocji w dowolnym czasie bez uprzedniego powiadomienia.

V.Vegas zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub trwałego zamknięcia konta gracza według własnego uznania, jeśli uzna, że doszło do naruszenia niniejszego Regulaminu lub istnieje uzasadnione podejrzenie takiego naruszenia. Poniższe okoliczności mogą skutkować podjęciem działań wobec konta:

• Jakiekolwiek naruszenie niniejszego Regulaminu, w tym naruszenie warunków kwalifikowalności.
• Podejrzenie działalności oszukańczej, kradzieży tożsamości lub korzystania ze skradzionych danych płatniczych.
• Obawy związane z AML, w tym niezwykłe wzorce transakcji lub niedostarczenie wymaganej dokumentacji.
• Inicjowanie obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu płatniczego z bankiem lub dostawcą płatności.
• Prowadzenie wielu kont jednocześnie lub kolejno po sobie.
• Nadużywanie bonusów, promocji lub innych funkcji platformy.
• Korzystanie z platformy z terytorium objętego ograniczeniami.

Zamknięcie konta przez gracza

Możesz w dowolnym momencie złożyć wniosek o zamknięcie konta, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@vvegas.com. Przed zamknięciem konta należy uregulować wszelkie aktywne wymagania obrotu oraz przetworzyć wszystkie kwalifikujące się wypłaty. Jeśli chcesz dokonać samowykluczenia z powodów odpowiedzialnej gry, zapoznaj się z dostępnymi narzędziami na stronie Odpowiedzialna Gra.

Wszelkie treści, materiały, oprogramowanie, technologie i elementy marki dostępne na platformie V.Vegas lub za jej pośrednictwem stanowią wyłączną własność V.Vegas lub są licencjonowane przez naszych dostawców treści i partnerów technologicznych. Obejmuje to w szczególności:

• Nazwę i logo V.Vegas oraz wszelkie powiązane znaki towarowe i elementy identyfikacji wizualnej marki.
• Projekt strony internetowej, układ graficzny, grafikę, interfejs użytkownika oraz elementy wizualne.
• Całe oprogramowanie gier, logikę gier, animacje i dźwięki dostarczone przez naszych dostawców gier.
• Treści pisane, materiały promocyjne i zasoby marketingowe.
• Oprogramowanie bazowe platformy, interfejsy API oraz zastrzeżone systemy technologiczne.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przyznaje Ci licencji ani prawa do korzystania z naszej własności intelektualnej w zakresie wykraczającym poza to, co jest bezwzględnie konieczne do osobistego, niekomercyjnego korzystania z platformy zgodnie z niniejszym Regulaminem.

V.Vegas udostępnia swoją platformę w stanie „takim, jakim jest" i „w miarę dostępności". Choć dokładamy wszelkich rozsądnych starań, aby zapewnić usługę wysokiej jakości bez przerw, nie możemy zagwarantować, że platforma będzie zawsze dostępna, wolna od błędów lub problemów technicznych.

V.Vegas nie ponosi wobec Ciebie odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z lub w związku z:

• Tymczasową lub stałą niedostępnością platformy spowodowaną konserwacją, awariami technicznymi lub okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.
• Problemami z połączeniem internetowym, awariami sprzętu lub problemami z Twoim własnym urządzeniem lub siecią.
• Zdarzeniami siły wyższej, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, wojną, rozruchami społecznymi, działaniem organów rządowych lub pandemią.
• Utratą lub uszkodzeniem danych bądź nieautoryzowanym dostępem do Twojego konta w przypadku, gdy nie zachowałeś(-aś) bezpieczeństwa danych logowania.
• Jakimikolwiek pośrednimi, wynikającymi, szczególnymi lub karnymi szkodami wynikającymi z korzystania przez Ciebie z platformy.

V.Vegas zastrzega sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub zastąpienia niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Sposób powiadamiania graczy o zmianach zależy od ich charakteru i istotności.

• W przypadku istotnych zmian — takich, które znacząco wpływają na Twoje prawa lub obowiązki — poinformujemy Cię z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
• Powiadomienie o zmianach zostanie umieszczone w widocznym miejscu na stronie V.Vegas i, w miarę możliwości, przekazane drogą mailową zarejestrowanym graczom.
• W przypadku drobnych lub administracyjnych zmian — takich jak korekty błędów typograficznych lub doprecyzowania nienaruszające treści Regulaminu — zmiany mogą wejść w życie natychmiast po ich opublikowaniu.
• Data „Ostatnia aktualizacja" widoczna na górze strony zawsze odzwierciedla datę ostatniej rewizji dokumentu.

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niego lub z nim związane podlegają prawu Curaçao i są interpretowane zgodnie z jego postanowieniami, bez uwzględniania norm kolizyjnych.

Procedura rozstrzygania sporów

• Krok 1 — Obsługa klienta: W pierwszej kolejności wszelkie spory należy kierować do naszego zespołu obsługi klienta pod adresem support@vvegas.com. Dążymy do rozwiązania wszystkich reklamacji w ciągu 5 dni roboczych.
• Krok 2 — Eskalacja: Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona przez obsługę klienta w sposób satysfakcjonujący dla gracza, może zostać przekazana do naszego dedykowanego zespołu compliance, który przeprowadzi pełny przegląd w ciągu 14 dni roboczych.
• Krok 3 — Niezależny ADR: Jeśli spór nie zostanie rozwiązany po eskalacji, masz prawo skierować sprawę do niezależnego organu Alternatywnego Rozstrzygania Sporów (ADR). Szczegółowe informacje dotyczące naszego akredytowanego dostawcy ADR są dostępne na żądanie.

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub reklamacje dotyczące niniejszego Regulaminu lub jakiegokolwiek aspektu naszych usług, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji przez całą dobę.

V.Vegas jest prowadzony przez spółkę zarejestrowaną w Republice Cypryjskiej, z główną siedzibą w Limassol na Cyprze. Wszystkie usługi hazardowe są świadczone na podstawie licencji wydanej przez organ regulacyjny Curaçao. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim graczom bezpieczne, uczciwe i przejrzyste środowisko gry.